سياسة الاستبدال والاسترجاع - صيدلية مركز الدواء في صيدلية مركز الدواء، نسعى دوما لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. وحرصاً منا على رضاکم نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقا للشروط التالية:
أولاً: المنتجات القابلة للاسترجاع أو الاستبدال يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية: - استلام منتج مختلف عن الطلب. - وصول المنتج تالفا أو معيبا. - استلام منتج منتهي الصلاحية.
شروط قبول الطلب
تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام - أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف السليم. - إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
- ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات غير القابلة للاسترجاع.
ثانيا : المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال الأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية :
منتجات الحليب وأغذية الأطفال.
- الحفاضات ومستلزمات العناية الشخصية بعد فتحها.
- المكملات الغذائية بعد فتحها أو إذا تم كسر الغلاف الخارجي. - مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة في حال فتحها أو استخدامها.
ثالثا: خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
1. التواصل معنا عبر :
- الواتساب : أدخل الرقم [
- أو البريد الإلكتروني: أدخل البريد الإلكتروني 2 توضیح سبب الطلب وإرفاق صورة للمنتج ) إن وجد ) 3 يتم الرد خلال 24 - 48 ساعة لتأكيد الطلب وتحديد الإجراءات.
4. بعد الموافقة، يتم الترتيب الاستلام المنتج وفحصه.
5. عند القبول النهائي، يتم:
- استبدال المنتج.
- أو إصدار قسيمة شرائية.
- أو إعادة المبلغ الطريقة الدفع الأصلية حسب الحالة (.
رابعاً ملاحظات هامة
